Return Policy


Three possible reasons for returning the work / product are contemplated:

 

1. Work / product damaged in transport.


If the work / product has arrived damaged due to transport or shipping, you must notify it within 24 hours after receiving the package. If you notice external damage to the packaging, report it to the delivery person or carrier, and if possible, unpack the shipment in their presence.


The order has shipping insurance, so in the event that it arrives damaged by transport, I will proceed to send you another work / product equal to the one ordered without any extra expense. In the case of unique works or final limited series, you will have the option of choosing another similar work / product, or of a full refund of your payment.


The damaged work / product will be collected without any additional cost for the customer.

2. The work / product has original defects.


If the client appreciates some type of defect or failure of origin, not attributable to the transport, they can return the work / product for repair or request a refund. In any case, the refund of the money will be made after I receive the work / product with failure or defect.

3. The work / product does not meet the client's quality expectations.


Although I put the utmost care and quality control in each of my photographic copies, the client has 14 days to return it if it does not meet their expectations. In this case, the return costs will be borne by the customer. The work / product must be returned in the same condition and packaging in which it was received. Once the work has been received by me, I will proceed to refund the cost of the work. In this case, the amount relative to the original shipping costs will not be refunded.


If you have any questions regarding the return policy, please send me an email to info@eduardoalmeida.es and I will answer your questions.

Política de Devoluciones

Se contemplan tres posibles razones para la devolución de la obra/ producto:


1. Obra/producto dañado en transporte.


Si la obra/producto ha llegado dañada por causas del transporte o envío, debe notificarlo antes de 24 h tras la recepción del paquete. Si aprecia daños exteriores en el embalaje, hágaselo constar así al repartidor o transportista, y de ser posible, desempaquete el envío en su presencia.


La mercancía viaja asegurada, por lo que en el caso de llegar dañada por el transporte, procederé a enviarle otra obra/producto igual a la pedida sin ningún tipo de gasto extra. En el caso de obras únicas o final de serie limitada, tendrá la opción de elegir otra obra/producto similar, o bien al reembolso íntegro de su pago.


La obra/producto dañado será recogida sin ningún tipo de gasto adicional para el cliente.

2. La obra/producto tiene defectos de origen.


Si el cliente aprecia algún tipo de defecto o fallo de origen, no atribuible al transporte, podrá realizar la devolución de la obra/producto para su reparación o bien solictar la devolución del dinero. En todo caso, la devolución del dinero se realizará tras recibir por mi parte la obra/producto con fallo o defecto.

3. La obra/producto no cumple con las espectativas de calidad del cliente.


Pese a que pongo el máximo esmero y control de calidad en cada una de mis copias fotográficas, el cliente dispone de 14 días para devolverla si esta no cumple sus espectativas. En este caso, los gastos de la devolución correrán por parte del cliente. La obra/producto deberá devolverse en el mismo estado y embalaje en el que se recibió. Una vez recibida la obra por mi parte, procederé a la devolución del coste de la obra. En este caso, no se devolverá la cantidad relativa a los gastos de envío original.


Si tiene cuaquier duda referente a la política de devoluciones, por favor, envíeme un correo a info@eduardoalmeida.es y responderé sus dudas.

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