Politique de Retours
Trois raisons possibles sont envisagées pour le retour de l'œuvre/produit:
1. Œuvre/produit endommagé pendant le transport.
Si l'œuvre/produit est arrivé endommagé en raison du transport ou de l'expédition, vous devez le signaler dans les 24 heures suivant la réception du colis. Si vous remarquez des dommages extérieurs sur l'emballage, veuillez en informer le livreur ou le transporteur, et si possible, déballez l'envoi en sa présence.
La marchandise est assurée, donc en cas de dommages dus au transport, je procéderai à l'envoi d'une autre œuvre/produit identique sans aucun frais supplémentaire. Dans le cas d'œuvres uniques ou en fin de série limitée, vous aurez la possibilité de choisir une autre œuvre/produit similaire ou de demander le remboursement intégral de votre paiement.
L'œuvre/produit endommagé sera récupéré sans aucun frais supplémentaire pour le client.
2. L'œuvre/produit présente des défauts d'origine.
Si le client constate un défaut ou une défaillance d'origine, non imputable au transport, il peut retourner l'œuvre/produit pour réparation ou demander le remboursement de l'argent. Dans tous les cas, le remboursement sera effectué après réception de l'œuvre/produit défectueux de ma part.
3. L'œuvre/produit ne répond pas aux attentes de qualité du client.
Bien que je mette tout en œuvre pour garantir la qualité de chacune de mes reproductions photographiques, le client dispose de 14 jours pour la retourner si elle ne répond pas à ses attentes. Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge du client. L'œuvre/produit doit être retourné dans le même état et emballage que celui dans lequel il a été reçu. Une fois l'œuvre réceptionnée de ma part, je procéderai au remboursement du coût de l'œuvre. Dans ce cas, le montant des frais d'expédition initiaux ne sera pas remboursé.
Si vous avez des questions concernant la politique de retours, veuillez m'envoyer un e-mail à info@eduardoalmeida.es et je répondrai à vos interrogations.